1. Qué información recopilamos

Cuando te inscribes en nuestros programas educativos de diseño 3D para videojuegos, necesitamos cierta información tuya. No pedimos más de lo necesario, y siempre con tu consentimiento explícito.

Datos que nos proporcionas directamente

• Información de contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono, dirección postal
• Datos académicos: nivel educativo, experiencia previa en diseño o programación, portafolio si lo tienes
• Información de pago: datos de facturación necesarios para procesar inscripciones (no almacenamos datos completos de tarjetas)
• Comunicaciones: mensajes que nos envías, respuestas a encuestas, comentarios sobre el programa

Datos recopilados automáticamente

Nuestro sitio web recoge información técnica básica para funcionar correctamente y mejorar tu experiencia:

• Dirección IP y ubicación aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo que usas
• Páginas que visitas dentro del sitio
• Tiempo de navegación y patrones de uso
• Fuente de referencia (cómo llegaste a nosotros)

2. Cómo usamos tus datos

Tus datos tienen propósitos específicos. No los usamos para cualquier cosa que se nos ocurra después.

Para la prestación del servicio educativo

• Procesar tu inscripción y gestionar tu participación en los cursos
• Darte acceso a materiales educativos, plataformas de aprendizaje y recursos
• Evaluar tu progreso académico y proporcionarte retroalimentación
• Emitir certificados o constancias cuando completes el programa
• Comunicarnos contigo sobre horarios, cambios, eventos educativos

Para mejorar nuestros servicios

Analizamos datos agregados (sin identificarte personalmente) para entender mejor qué funciona y qué necesita mejorar en nuestros programas. Esto nos ayuda a desarrollar mejor contenido educativo y ajustar nuestros métodos de enseñanza.

Comunicaciones de marketing

Si nos das permiso, te enviaremos información sobre nuevos cursos, eventos, talleres o recursos educativos que creemos pueden interesarte. Puedes cancelar estas comunicaciones en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cada correo.

3. Base legal para el tratamiento

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, tratamos tus datos bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: necesitamos tus datos para proporcionarte el servicio educativo que contrataste
• Consentimiento expreso: para usos específicos como marketing o compartir testimonios, pedimos tu autorización clara
• Obligaciones legales: cuando debamos cumplir con requerimientos fiscales, contables o de autoridades educativas
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y proteger la seguridad de nuestra plataforma

4. Compartir información con terceros

Trabajamos con algunos proveedores externos que nos ayudan a operar. Todos están obligados contractualmente a proteger tu información.

Proveedores de servicios

• Procesadores de pago: para gestionar cobros de forma segura
• Plataformas educativas: sistemas de gestión de aprendizaje donde se alojan cursos
• Servicios de email: para enviarte comunicaciones del programa
• Hosting y almacenamiento: servidores donde guardamos datos de forma segura
• Herramientas de análisis: para entender cómo se usa nuestro sitio web

Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para su función específica y no pueden usarlos para otros fines.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos tienen servidores fuera de México. Cuando transferimos datos internacionalmente, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección mediante cláusulas contractuales o certificaciones reconocidas.

Requerimientos legales

Podemos divulgar información si la ley nos lo exige, como en respuesta a órdenes judiciales, investigaciones gubernamentales o para proteger derechos legales propios o de terceros.

5. Tus derechos ARCO

La ley mexicana te otorga derechos específicos sobre tus datos personales. Los conocemos como derechos ARCO, y puedes ejercerlos cuando quieras.

Acceso

Puedes solicitar conocer qué datos personales tuyos tenemos, para qué los usamos y con quién los compartimos. Te proporcionaremos una copia en formato electrónico.

Rectificación

Si tus datos son inexactos o están desactualizados, puedes pedirnos que los corrijamos. Actualiza tu perfil de estudiante o envíanos un correo con la información correcta.

Cancelación

Puedes solicitar que eliminemos tus datos de nuestros registros. Lo haremos salvo que tengamos obligación legal de conservarlos (por ejemplo, registros contables o fiscales).

Oposición

Tienes derecho a oponerte a ciertos usos de tus datos, especialmente para fines de marketing o análisis no esenciales para el servicio educativo.

Revocación del consentimiento

Si anteriormente autorizaste usos específicos de tus datos (como recibir publicidad), puedes revocar ese consentimiento en cualquier momento. Esto no afectará el tratamiento que hicimos antes de tu solicitud.

Limitaciones a los derechos ARCO

En algunos casos no podremos atender completamente tu solicitud:

• Cuando exista obligación legal de conservar los datos
• Si es necesario para el cumplimiento del contrato educativo vigente
• Cuando eliminar datos perjudique derechos de terceros
• Si hay un proceso judicial en curso que requiera esa información

6. Medidas de seguridad

Proteger tu información es prioridad. Implementamos medidas técnicas, físicas y administrativas razonables para prevenir accesos no autorizados, pérdida o alteración de datos.

Medidas técnicas

• Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos sensibles
• Sistemas de autenticación con contraseñas seguras
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Respaldos periódicos de información
• Actualizaciones regulares de software y parches de seguridad

Medidas organizativas

• Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
• Capacitación continua del equipo en protección de datos
• Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores
• Políticas internas de manejo de información
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad

Aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo, ningún sistema es 100% seguro. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos según lo establece la ley.

7. Retención de datos

No guardamos tu información más tiempo del necesario. Los periodos de retención dependen del tipo de dato y su propósito:

Durante tu participación activa

Mientras estés inscrito en algún programa, mantenemos todos tus datos para proporcionarte el servicio educativo completo.

Después de completar el programa

• Registros académicos: 5 años para poder emitir copias de certificados o constancias
• Información de facturación: 5 años por obligaciones fiscales en México
• Comunicaciones de marketing: hasta que revokes tu consentimiento o 2 años sin interacción
• Datos de navegación web: 12 meses máximo para análisis agregados

Eliminación de datos

Cuando ya no necesitamos ciertos datos, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos para que no puedan identificarte. Puedes solicitar la eliminación anticipada ejerciendo tu derecho de cancelación.

8. Privacidad de menores de edad

Nuestros programas están diseñados principalmente para estudiantes mayores de 18 años. Sin embargo, si tienes entre 16 y 18 años y quieres inscribirte, necesitaremos el consentimiento expreso de tu padre, madre o tutor legal.

No recopilamos intencionalmente datos de menores de 16 años sin autorización parental. Si descubrimos que lo hemos hecho inadvertidamente, eliminaremos esa información de inmediato.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. La fecha de última actualización siempre aparece al inicio del documento.

Si hacemos cambios significativos que afecten cómo usamos tus datos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigor.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.